Hoy en día, es como si el turismo y el marketing digital hubieran nacido el uno para el otro. El turismo comercia con experiencias y los nuevos modelos de marketing digital se están adaptando a un mercado que responde a lo sensorial y emocional más que a la objetividad informativa, así que un buen plan de marketing turístico puede marcar toda la diferencia. Aquí te enseñamos como crear uno paso a paso, para que te conviertas en un profesional competitivo en este campo. ¿Te vienes de viaje?
Empezamos por el principio: investigación y planificación
Antes de comprar el billete y hacer la reserva hay que tener otras cosas en cuenta. ¿Cuánto dinero estamos dispuestos a gastar en el viaje? ¿Cuál es nuestro destino? ¿Qué tipo de actividades nos apetecen? ¿Cuáles serán las fechas del viaje? Un plan de marketing turístico empieza de la misma manera. Antes que nada, hemos de evaluar la situación y establecer unos parámetros para los próximos pasos.
Empieza por analizar tu marca en profundidad. ¿Qué es? ¿Qué hace? ¿A quién está dirigida? ¿Cuál es su razón de ser? ¿Qué la diferencia de la competición? ¿Qué tipo de presencia online tiene? ¿Cuál es el presupuesto disponible? Investiga el sector en el que trabajas para que no se te escapen tendencias. Esta también es una oportunidad para estudiar a tu competencia. Si te familiarizas con su situación actual será más fácil encontrar otras maneras de destacar.
Asegúrate de que conoces realmente a tus clientes. No te centres solo en información demográfica, ve más allá. Tu audiencia perfecta va a tener una personalidad específica que queda reflejada en sus pasatiempos, preferencias y actividad online. Cuanto más sepas sobre ellos, mejor preparado estarás para anticiparte a sus necesidades.
El destino marca la dirección: los objetivos de tu plan de marketing turístico
A partir de la información que has recopilado podrás empezar a definir tus objetivos. Considéralos el destino final de tu viaje, si están claros desde el principio podrás decidir qué camino te conviene y anticipar posibles obstáculos o complicaciones.
Crea metas SMART, es decir, específicas, medibles, alcanzables, realistas y temporalmente acotadas (que se puedan ubicar claramente en el calendario, vaya) para optimizar tu tiempo y facilitar todo el proceso. No olvides decidir también cómo vas a medir los resultados del plan de marketing, establece KPIs claras que reflejen la información relevante. Esto te ayudará a tener los datos adecuados para valorar si realmente hay un progreso o mejora. En el caso de que el objetivo de tu plan de marketing turístico no se cumpla, ten un plan de acción definido para rectificar ágilmente.
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El mapa de tu plan de marketing turístico
Una vez que tengas tus objetivos establecidos, decide qué estrategia vas a llevar a cabo. Las estrategias de marketing son el conjunto de acciones realizadas con la finalidad de cumplir los objetivos marcados, es decir, el mapa que te lleva al destino. Ten en cuenta las tendencias en el mercado para elaborar una estrategia efectiva y relevante.
Storytelling
Cada vez hay más compañías que incorporan la narrativa en sus contenidos. En el sector del turismo existe una gran ventaja, y es que los viajes se han contado siempre. Desde los tiempos en que se reunían familiares y amigos a mirar las diapositivas de las últimas vacaciones de alguno de ellos, hasta los posts en Instagram con esas fotos paradisíacas que dan envidia a cualquiera, la tendencia no ha cambiado. Utilizar relatos de clientes o ponerse en contacto con influencers para que promocionen algún producto son estrategias de marketing emocional/experiencial que encajan perfectamente con nuestra manera de hacer turismo, así que se pueden dar resultado de manera bastante orgánica.
Vídeo marketing
Otra estrategia que se presta al sector turístico íntegramente. Así como los viajes se cuentan, quizá la mejor manera de contarlos es en vídeo. Dicen que una imagen vale más que mil palabras, pero por esa lógica, ¿a cuántas equivale un vlog? El contenido audiovisual está de moda porque puede transmitir cantidad de información de manera dinámica y entretenida. Y si el que nos la transmite es un influencer al que seguimos, el mensaje viene acompañado de una dosis de confianza.
Redes Sociales
Hoy en día es imposible ignorar el impacto que tienen las redes sociales en cada aspecto de nuestras vidas. El marketing y el turismo no iban a ser menos. No sólo son la plataforma perfecta para crear vínculos con clientes y clientes en potencia, sino que también sirven para crear una voz única para la marca y además promocionar productos y servicios. Si uno de tus objetivos es aumentar el tráfico de tu página web o mejorar la comunicación con tus clientes, una buena estrategia de social media te puede llevar a la meta.
Es importante considerar que redes sociales se van a usar. No es necesario tener presencia en todas, pero sí entender como funciona cada una y cómo nos permiten interactuar con los otros usuarios para encontrar las que mejor se ajustan a nuestra marca. Es mejor enfocar el tiempo y el esfuerzo allí donde es más probable que dé resultados y no malgastar recursos en opciones menos viables.
Inbound marketing
Si entiendes la importancia de interactuar con el usuario, entenderás la relevancia del inbound marketing en el turismo. Es una estrategia de marketing menos intrusiva que busca atraer al cliente con contenido útil, relevante y de valor basado en perfiles de usuario.
Implementar las acciones de tu plan de marketing turístico
El último paso del diseño de un plan de marketing turístico es determinar qué acciones deben llevarse a cabo para realizar cada estrategia. Estas acciones serán las tareas diarias que se pueden distribuir entre diferentes miembros del equipo y organizar en el calendario. Una vez asignadas las tareas lo único que hace falta es ponerse manos a la obra y ver como los objetivos definidos se van realizando.
Cómo captar leads de calidad en el sector turístico
Cómo hemos mencionado anteriormente, las estrategias de marketing en el sector Turismo están actualizándose cada día, y estar formado en las últimas técnicas es fundamental. Por eso el Postgrado en Marketing y Gestión Turística 4.0 te puede interesar. Aprende de la mano de los mejores profesionales del sector, te ayudarán a mejorar tu estrategia y ser un referente en el sector del Marketing Turístico.