La pandemia del Covid19 no cabe duda que se tomó el mundo, infectando a millones de personas, ocasionando la muerte de muchas de ellas y provocando la parálisis, suspensión, detenimiento o crisis de muchos sectores económicos a nivel mundial.
La crisis económica con ocasión del coronavirus, está afectando múltiples sectores productivos, en todas las regiones del mundo, por la contracción de la demanda, el cambio en los hábitos de consumo de las personas, restricciones a la movilidad y circulación, entre otros.
¿Qué son las crisis económicas?
Las crisis económicas son periodos de tiempo, en los cuales, la economía de un país o una región, se ve reducida en términos de demanda y oferta, en particular por la caída del consumo de bienes y servicios, por parte de hogares, familias y/o empresas, generando en consecuencia una reducción de los niveles de producción por parte de las organizaciones, ante una demanda deteriorada, disminuida y en ocasiones desaparecida.
Las principales consecuencias durante los periodos de crisis económica, suelen ser, la disminución de la producción empresarial, las pérdidas de puestos de trabajo, el cierre de organizaciones, la disminución del dinero circulante, el aumento del gasto público y social por parte de los estados, entre otros.
El mundo, sin duda, ya ha vivido diferentes crisis, motivo por el cual muchas economías cada vez están más preparadas para este tipo de momentos o circunstancias, sin embargo, ninguna preparación será suficiente para asumir los retos que conlleva una crisis.
Cómo mejorar un negocio en tiempos de crisis
Unas de los sectores afectados de manera significativa ante la presencia de crisis económicas son los independientes, las micros, pequeñas y medianas empresas; estas constituyen en la mayoría de países el principal tejido empresarial, también se ven fuertemente afectadas por crisis como el Coronavirus, dada baja capacidad de elasticidad y resistencia ante la caída de la demanda, mayores niveles de endeudamiento, limitaciones de liquidez, entre otros.
Sin embargo, dada sus estructuras y tamaños las micro, pequeñas y medianas empresas también puede ser las organizaciones que mejor capacidad de adaptación y cambio puedan tomar en tiempos de crisis.
Ante la crisis económica del Covid19, existen un par de preguntas que todos los emprendedores y empresarios se están haciendo, las cuales son: ¿cómo mejorar el negocios u organización en tiempos de crisis? y ¿Cómo superar con mi negocio una crisis económica?
Basado en estas preguntas, presento a continuación una recopilación de ideas y acciones que toda organización de acuerdo a su situación particular, puede tomar para hacer frente a tiempos de crisis, en este caso en Covid19.
Acciones para mejorar un negocio en tiempos de crisis
1. Comprende al nuevo consumidor
Si algo es claro, tras una crisis económica en un territorio, es que el consumidor, por lo menos durante un prolongado tiempo, no será el mismo, en tal sentido, es pertinente procurar entender nuevamente, cuáles son sus necesidades, dolores y anhelos, de tal forma que, junto a ellos, los productos o servicios, puedan ser reinventados o ajustados, a la nueva dinámica o valores de los clientes. Para ello puede ser pertinente:
- Mantener contacto con los clientes a través de llamadas o entrevistas con el fin de conocer su situación.
- Escuchar o estar atento sus emociones, perspectivas, necesidades.
- Analizar las tendencias y realizar seguimiento a información y estadísticas y estimaciones del mercado, en publicaciones y/o asociaciones o gremios.
2. Renovar o fortalecer el modelo de negocios
Así como es claro que después de una crisis económica, los consumidores no serán los mismos, por el cambio de sus hábitos de consumo o compra, de igual modo debe ocurrir con las organizaciones, estas tras una crisis deben renovar, reestructurar, mejorar o fortalecer sus modelos de negocios:
Para la mejora, renovación, reestructuración o cambio del modelo de negocios, son varias las acciones que se pueden tomar, algunas de estas son:
- Desarrollo de nuevos productos o servicios
- Mejora los productos o servicios existentes
- Desarrollo de nuevos canales de comunicación, venta y distribución
- Dirigirse a nuevos clientes
- Atender nuevas necesidades, problemas o dolores de los clientes.
- Generar una nueva propuesta de valor o beneficios a los clientes
- Mejora tu propuesta de valor o beneficios
3. Fortalece tu estrategia digital
Una de las particularidades propias de la crisis económica del covid19, es que acelerara una serie de cambios o tendencias que se creían tomarían muchos más años en pasar, se trata de la universalidad del mundo digital, donde las personas cada vez preferirían el desarrollo de actividades desde casa o por internet que salir y desarrollarlas de manera tradicional o no digital.
El Covi19 dada sus características de contagio mediante el contacto interpersonal, está permitiendo el crecimiento del Internet como medio de trabajo, de estudio, de comunicación y de entretenimiento. Por tanto, una de las acciones importantes para las compañías tras esta pandemia es consolidar sus canales y estrategias digitales en sus organizaciones.
Frente a esto, es importante entre otras las siguientes acciones, de acuerdo al grado de transformación digital de cada compañía:
- Desarrollar o mejorar el sitio web
- Implementar el teletrabajo
- Aplicar acciones marketing de contenidos
- Desarrolla una comunidad de seguidores
- Mejorar tu posicionamiento SEO
- Realizar seguimiento a tus analíticas digitales
- Realizar publicidad digital
- Facilitar la adquisición de los productos en línea mediante un ecommerce
- Mejorar la presencias y comunicación en redes sociales, etc.
4. Reestructura tus finanzas
Si algo es importante es importante en tiempo de crisis económicas es generar liquidez, la liquidez entendida como la disposición de dinero, es un elemento importante en tiempos de crisis, con motivo de la caída o disminución de los ingresos y la necesidad de dar cumplimiento a gastos u obligaciones que se posean como organización, las cuales pese a la crisis, posiblemente no darán tregua.
Para generar o conservar liquidez en tiempo de crisis puede ser pertinente las siguientes acciones:
- Analizar las finanzas, en particular tus niveles de endeudamiento, liquidez, rentabilidad, cartera y capital de trabajo.
- Reajustar las proyecciones financieras
- Disminuir los egresos fijos y variables
- Reestructurar o renegociar las deudas
- Acogerse a las medidas de apoyo público o gubernamental, en cuanto sea necesario.
5. Desarrolla nuevas habilidades técnicas
Otra acción valiosa en tiempos de crisis es el desarrollo de nuevas habilidades o mejora de las ya existentes. Para emprender nuevos caminos o disponer de un mejor desempeño en otros contextos, es muy apropiado la adquisición de nuevas competencias, ante la crisis del Covid19, algunas de las competencias recomendadas para un mundo post Covid19, pueden ser:
- Teletrabajo
- Marketing Digital
- Comunicación y persuasión
- Desarrollo Personal
- Gestión emocional
- Liderazgo
- Finanzas personales
- Innovación
- Social Media
- Programación
- Automatización de Marketing
- Ventas
6. Gestiona las emociones propias y de tu equipo.
Las crisis, así como atacan las economías, también ponen a prueba las emociones de los seres humanos, por tanto, demandan para su superación una alta dosis de inteligencia emocional o gestión efectiva de las emociones, frente a esto es recomendable, entre otras las siguientes acciones:
- No te llenes exclusivamente de noticias negativas
- Procura evitar quejarte
- Convéncete constantemente de que eres capaz de superar esta fuerte prueba, mediante la sugestión positiva
- Realiza actividad física o deporte
- No abandones tus sueños, revisa y ajusta tu proyecto de vida
- Gestiona tu energía y cuida tu alimentación
- Define tu plan acción específico para encarar la crisis
- Trabaja en equipo, con la Familia, Socios, Colaboradores, Consultores, Mentores para afrontar la difícil situación
- Mantente atento a la identificación de oportunidades
- Se resiliente
- Se agradecido
Conclusión.
El covid19 está afectando negativamente la economía de muchos países y sectores económicos, en especial a los independientes o autónomos, como a las pequeñas y medianas empresas, estos en la actualidad se encuentran en la búsqueda incesante respecto a cómo mejorar su negocio o lograr sobrevivir a la crisis económica producto del covid19.
Para mejorar un negocio o lograr sobrevivir al Covid19, existen 6 acciones que pueden ayudar a mejorar tu organización en tiempos de crisis, estas son, comprende al nuevo consumidor, renovar o fortalecer el modelo de negocios, fortalecer la estrategia digital, reestructurar las finanzas, desarrollar nuevas habilidades y gestionar las emociones.